Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous assurons exclusivement la livraison des commandes sur le territoire de la France.

Tous les produits sont préparés et expédiés depuis notre centre logistique vers des adresses situées en France.

2. Frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 €, des frais fixes de livraison de 10 € sont appliqués.
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 €, la livraison est offerte.

3. Traitement des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

3.1 Délais de traitement des commandes

• Les commandes passées avant 16:30 sont traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 16:30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Le traitement des commandes est effectué conformément aux articles L216-1 et L216-2 du Code de la consommation.

4. Méthodes et délais de livraison

La livraison est assurée par des transporteurs spécialisés dans le mobilier et les articles volumineux, sélectionnés selon les dimensions et les caractéristiques des produits commandés.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 13 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis remis au client lors de la réception des produits.

5. Taxes applicables

Les prix affichés sur le site comprennent l’ensemble des taxes applicables conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client au moment de la livraison.

6. Suivi de commande

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, le client reçoit des informations relatives à l’état d’avancement de sa commande.

Après l’expédition, un numéro de suivi est transmis afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.

7. Droit d’annulation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 48 heures après la validation du paiement, sous réserve que la commande ne soit pas encore expédiée.

8. Contact — Service client

Email : orderstatus@rinararoom.com

Téléphone : +81 (802) 912 82 30

Adresse : 479-1 MAKINO, YAMADA-CHO, HIMEJI-SHI, HYOGO-KEN 679-2114, JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30 (hors jours fériés)

Zone de livraison : France

Nous appliquons les dispositions des articles L216-1 à L216-6 du Code de la consommation afin d’assurer l’exécution conforme des obligations liées à la livraison des commandes.