Contactez-nous
1. Introduction
La relation avec les clients constitue un élément essentiel du fonctionnement du site.
Une attention particulière est portée à la clarté des informations, à la qualité des échanges ainsi qu’à la fourniture d’une assistance efficace et adaptée aux besoins des utilisateurs.
Pour toute demande d’information, d’assistance ou de suivi liée aux produits, aux commandes ou aux services proposés sur le site, l’utilisateur peut contacter le service client par les moyens indiqués ci-dessous.
Le service client assure un accompagnement conforme aux obligations d’information prévues à l’article L111-1 du Code de la consommation.
2. Informations de contact
Pour toute question relative aux produits, aux commandes ou aux services, l’utilisateur peut contacter le service client par les coordonnées suivantes :
Email : orderstatus@rinararoom.com
Téléphone : +81 (802) 912 82 30
Adresse : 479-1 MAKINO, YAMADA-CHO, HIMEJI-SHI, HYOGO-KEN 679-2114, JAPON
Zone de livraison : France
3. Horaires de service
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30 (hors jours fériés)
Durant ces périodes, les demandes sont traitées conformément aux obligations de bonne exécution prévues par l’article L121-20-3 du Code de la consommation.
4. Assistance et délais de réponse
Chaque demande reçue est traitée avec attention et dans des délais raisonnables.
Le service client s’engage à fournir des réponses claires, précises et complètes conformément aux exigences de transparence prévues par le Code de la consommation.
Les demandes adressées au service client font l’objet d’un suivi jusqu’à leur résolution.
5. Informations utiles pour la prise de contact
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande concerné, le cas échéant.
- Description précise de la demande ou du problème rencontré.
Ces éléments permettent un traitement plus rapide et conforme aux obligations relatives au service client et au suivi des demandes utilisateurs.