Politique de confidentialité du site Web
1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via le site ainsi qu’aux services proposés aux clients situés en France.
Elle décrit les catégories de données collectées, les finalités du traitement et les droits des utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).
Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment le nom, l’adresse, l’adresse électronique, les données de paiement ou les données de navigation.
2. Collecte des données et utilisation des cookies
Des données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :
- Création d’un compte utilisateur ou passation d’une commande.
- Inscription à des communications autorisées par l’utilisateur.
- Contact avec le service client par courrier électronique ou formulaire de contact.
- Navigation sur le site via l’utilisation de cookies ou d’outils analytiques.
Les cookies utilisés respectent les exigences prévues par l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés ainsi que par la directive 2002/58/CE dite directive ePrivacy.
Les cookies ont notamment pour finalité :
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.
- Mesurer l’audience et les performances techniques.
- Adapter certaines fonctionnalités selon l’utilisation du site.
Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut accepter, refuser ou personnaliser ses préférences.
3. Utilisation et communication des données
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Gestion et traitement des commandes.
- Service client et suivi après achat.
- Envoi de communications lorsque le consentement de l’utilisateur a été obtenu.
- Sécurisation du site et prévention des activités frauduleuses.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :
- Prestataires de paiement.
- Prestataires logistiques et de livraison.
- Prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site.
- Autorités administratives ou judiciaires lorsque la législation française l’exige.
Ces destinataires traitent les données conformément à l’article 28 du RGPD.
4. Conservation des données et cookies
Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :
- Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce.
- Données soumises à des obligations administratives et fiscales : selon les dispositions applicables du Code général des impôts.
- Données utilisées pour les communications : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact avec l’utilisateur.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois conformément aux recommandations publiées par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès aux données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes.
- Droit à l’effacement des données.
- Droit d’opposition au traitement.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
Une pièce d’identité peut être demandée conformément à l’article 12 du RGPD afin de vérifier l’identité du demandeur.
6. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD :
- Exécution du contrat pour le traitement des commandes, des paiements et des livraisons.
- Consentement de l’utilisateur pour les cookies non essentiels et certaines communications.
- Intérêt légitime lié à la sécurité et à l’amélioration du site.
- Respect des obligations légales, administratives et fiscales applicables en France.
7. Contact — Service client
Email : orderstatus@rinararoom.com
Téléphone : +81 (802) 912 82 30
Adresse : 479-1 MAKINO, YAMADA-CHO, HIMEJI-SHI, HYOGO-KEN 679-2114, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France
Nous appliquons les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 ainsi que celles de la Loi Informatique et Libertés afin d’assurer la protection des données personnelles conformément aux exigences prévues par la législation française.